Губернатор Павел Малков провел расширенное совещание с главными врачами медицинских организаций региона.
В работе приняли участие министр здравоохранения Рязанской области Александр Пшенников, проректор по лечебной работе и развитию регионального здравоохранения Рязанского медицинского университета им. академика И.П. Павлова Галина Артемьева, руководители медучреждений из всех муниципалитетов.
Павел Малков подчеркнул: «Не раз говорил, что здравоохранение – это мой личный приоритет. Продолжаем закупать современное оборудование и транспорт, строим и ремонтируем здания, развиваем медицинскую информационную систему и многое другое. Но ничего не изменится, если не поменять подходы.
Часто проблемы лежат на поверхности и не требуют серьёзного финансирования. Очереди, неухоженные палаты, невежливое отношение. Главврачи прекрасно знают все проблемы своих учреждений. Но в одинаковых условиях справляются по-разному.
Есть положительные примеры. В городской детской поликлинике №1 поменяли подход к профилактическим осмотрам детей. В первой женской консультации сделали уютные помещения, удобную навигацию и регистратуру. В ОКБ им. Семашко запустили проект «Хирургия одного дня» и оперируют пациентов с катарактой в дневном стационаре. И множество других.
Наши врачи, фельдшеры, медсёстры и санитары каждый день спасают жизни и сохраняют здоровье рязанцев. За что им огромная благодарность. При этом зачастую они перегружены непрофильными задачами из-за непродуманной организации работы.
Каждое медучреждение должно подготовить план своего развития, меры по созданию комфортной среды для сотрудников и пациентов. Необходимо непрерывное улучшение всех процессов. Минздрав и представители РязГМУ будут консультировать и помогать на каждом этапе. Рассчитываю на личную вовлеченность каждого главного врача.
Недопустимые в медучреждениях вещи будем жёстко пресекать. Такие как передача информации об умерших ритуальным агентствам, навязывание услуг коммерческих медорганизаций, разные формы поборов и т.п.
Встречи в таком формате обязательно продолжим, будем отмечать прогресс каждого учреждения. Руководители медучреждений должны помнить, что они не только врачи, но и пациенты. И должны смотреть на свои учреждения глазами пациентов.
Главный врач – это в первую очередь администратор и хозяйственник. Прекрасно, когда больницу возглавляет лучший специалист, но еще важнее, чтобы больница работала как часы. Нужно, чтобы все больницы и поликлиники в регионе постоянно работали на улучшение. Важно, чтобы все процессы были оптимизированы.
Особое внимание необходимо обращать на элементарные вещи, такие как этика в общении с пациентами, вежливость, единый стиль оформления, очереди, которых не должно быть. Создать для пациентов такую комфортную, дружелюбную среду в наших медучреждениях – вполне достижимые задачи».
Министр здравоохранения Александр Пшенников рассказал о внедрении единого стиля и навигации в медицинских учреждениях региона. Цель проекта – создание комфортной среды для сотрудников, пациентов и посетителей медорганизаций первичного звена здравоохранения, а также формирование положительного имиджа.
Фото: телеграм-канал Павла Малкова
