На что Рязанцы чаще всего жалуются в Банк России
Наибольшее количество жалоб было подано на неверное применение коэффициента бонус-малус
В четвертом квартале 2017 года жители Рязанской области 90 раз жаловались на то, что при заключении договора ОСАГО страховые компании неверно применяют коэффициент бонус-малус (КБМ). Страховщики, как правило, занижают КБМ, поэтому полис обходится дороже.
Причиной этому могут служить, как объективные так и субъективные причины, а именно умышленно, с целью уменьшить баллы, предыдущая компания уходя с рынка не передала сведения в автоматизированную систему, данные собственника автомобиля зафиксированы в нескольких страховках, и по одной из них подсчитан минимальный коэффициент; ошибки внесения предыдущей информация.
Но в любом случае, клиент вправе требовать восстановить КБМ в полном объеме.
Второе место по количеству жалоб занимают вопросы по карте «Мир». За 3 последних месяца 2017 года поступило таких обращений - 20.
Жалобы от жителей Рязанской области так же поступали: 17 жалоб (с октября по декабрь) - на действия микрофинансовых организаций по возврату задолженности, 16 жалоб - отказы страховых компаний в заключении договора ОСАГО, 13 жалоб - урегулирование убытков по договорам страхования.