Новогодний стол без проблем

Когда собирается компания отметить Новый год, то по­рой речь идёт о том, чтобы снять банкетный зал, а не во­зиться дома с готовкой, а потом уборкой. Заказывая зал в кафе или ресторане, нужно знать свои права как потре­бителя, чтобы праздник не оказался испорченным.


В день проведения банкета вы обяза­ны выкупить всю заказанную вами кули­нарную продукцию, заказанные по ваше­му желанию напитки, которые не могут быть реализованы другим посетителям, а также оплатить дополнительные расхо­ды, сделанные по вашему указанию. Ко­нечно, данные затраты должны быть до­кументально подтверждены.


Если в возврате предоплаты вам отка­зывают или же ставят какие-то дополни­тельные условия, например поиск кли­ентов на дату несостоявшегося банкета, то это незаконно и вам необходимо об­ратиться в суд. Дополнительно вы може­те подать заявление в Управление Рос­потребнадзора по Рязанской области, и оно в этом случае может быть привлече­но для дачи заключения по делу о защи­те прав потребителей.



ВКУС, ДА НЕ ТОТ 

Как поступать, если еда на столе ока­залась ненадлежащего качества.
Если в блюде были обнаружены ка­кие-либо посторонние предметы. Со­гласно пп. 4 п. 26 Правил потребитель вправе требовать, чтобы заведение бес­платно приготовило такое же блюдо.

Если вы считаете, что еда была при­готовлена некачественно. Вы на осно­вании пп. 2 п. 26 Правил вправе потре­бовать безвозмездного устранения по­добных недостатков (охладить, досолить, разогреть, дожарить, доварить до готов­ности и т. д.).

Если недостатки не устранены, то по­требитель может отказаться от услуг за­ведения общепита и потребовать полно­го возмещения убытков. Клиент вправе это сделать и в том случае, если он об­наружил существенные недостатки услу­ги или иные существенные отступления от условий договора.

ПЛАТИТЬ ЛИ ЗА РАЗБИТЫЙ БОКАЛ?
Следует обратить внимание на то, что организации общественного питания за­частую пытаются возложить ответствен­ность за непреднамеренную порчу иму­щества (бой посуды и т. д.) на посетите­лей. Но в соответствии со ст. 210 ГК РФ именно собственник (организация либо индивидуальный предприниматель) не­сёт бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не установле­но договором или же законом. А в соот­ветствии со ст. 211 ГК РФ риск случай­ной гибели или случайного повреждения имущества несёт собственник.
Но клиента обычно не предупреждают о том, что за порчу имущества он несёт ответственность. А узнаёт посетитель об этом только из меню (обычно эта инфор­мация размещена на последней страни­це). Применение штрафных санкций воз­можно лишь уполномоченными на то ор­ганами в соответствии с КоАП РФ. Таким образом, условие о взимании штрафных санкций нарушает установленные стать­ями 210, 211 ГК РФ права потребителя и на основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» является не­действительными.